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华北医疗峰峰总医院：“网约护士”大有可为

宣布时间：2021-04-19 10:55:49 尊龙凯时能源

华北医疗峰峰总医院：“网约护士”大有可为

高龄、慢病及失能患者只要在家拿起手机，“一键”就能享受到三甲医院的照顾护士服务！去年3月，华北医疗康健集团峰峰总医院推出“互联网+照顾护士服务”，自开展服务以来，该院起劲推进此项服务的落地落实，为住民提供专业的照顾护士服务，获得不少群众的接待和点赞。阻止现在，该院平台注册护士已有300余人，已完成78次接单服务，患者评价知足度100%，开展的项目更是涵盖了导管照顾护士、康复照顾护士、伤口照顾护士、母婴照顾护士等25项。

陪同老龄化社会的到来，高龄、失能晚年人、康复期患者、终末期患者等行动未便的人群或者母婴人群的照顾护士需求也日益增添，该院坚持以人民康健为中心，紧扣照顾护士领域主要矛盾和要害问题，突出补短板、强弱项，立异照顾护士服务新模式，起劲搭建互联网+照顾护士服务平台，使其在规范化的同时，拉近与患者的距离，利便了患者，知足了人民群众多样化、多条理的康健需求。

搭建互联网平台提升服务内在

2020年3月，峰峰总医院正式上线“互联网+照顾护士服务”，主要是通过整合院内照顾护士资源，为有需求的住民提供上门照顾护士服务，让群众足不出户就能享受到专业照顾护士服务。同时，医院还制订“互联网+照顾护士服务”治理制度、服务规范、服务流程、危害提防步伐和应急处置惩罚流程，确�；な磕芪颊咛峁└咧柿俊⒐娣痘恼展嘶な糠�。

通常曾在该院就诊出院后仍需提供居家延续服务的患者，可通过手机下载“家庭医护”APP或在医院服务号的“互动”�？橹械慊鳌耙交さ旨摇本傩性ぴ�，医院举行审核后举行派单。凭证患者的预约需求，医院安排专业护士上门提供照顾护士服务。

“据一年来的运行情形统计，相识到患者对网约照顾护士服务的需求照旧较量大的，接下来我院会对相关事情的细节和流程举行优化，针对患者的康健诉求，我们经由统筹安排对照顾护士服务项目和方法举行拓展，以更好地知足患者的个体化需求。” 照顾护士部主任石桂芳说到。

优化服务流程为患者提供优质照顾护士

互联网+照顾护士服务上线以后，该院神经外二科接到首单。75岁的患者李大爷是一位大面积脑梗塞的患者，经治疗出院后，因胃管、尿管需要替换，但患者恒久卧床出门未便，怎样就医就成了眷属的一浩劫题。当相识到可以用手机预约峰峰总医院“互联网+照顾护士”服务后，李大爷眷属连忙下单预约，并通过致电确认时间需求后，该院照顾护士职员按划准时间抵达并乐成提供照顾护士服务。“终于不必往返折腾了，若是去医院排队挂号，一是移动老人未便，二是时间太长，你们上门举行照顾护士服务就利便多了，减轻了许多肩负，太谢谢你们了”接受照顾护士服务后患者眷属连连赞美。

开展“互联网+照顾护士服务”以来，该院陆续接到预约派单，照顾护士部及相关科室都迅速安排职员到位。每一次的照顾护士服务，从接到派单到为患者清静处置惩罚完毕，都在多方的羁系下环环相扣，着实解决了患者就医难题的情形。操作后患者眷属激动地体现谢谢，并对照顾护士的评价知足度抵达100%。

规范照顾护士服务确�；せ记寰�

为了包管患者和护士的双方清静，该院制订并完善了响应步伐。首先照顾护士上门服务开展的是操作危害低且可在家庭情形实验的照顾护士项目；其次要求具有 5 年以上事情履历的高年资护士、照顾护士主干方可提供照顾护士服务；最终经由线下培训和审核及格后方可提供上门照顾护士服务资质，最大限度的包管病人清静。同时，该院安排专车接送，既包管照顾护士服务的实时性，也包管了护士的出行清静。

下一步该院将围绕“互联网+照顾护士服务”，陆续开展居家康健宣教、康健指标监测、危害预警干预等服务行动，建设康健档案及按期随访制度，优化服务流程，为患者提供一个全方位、全周期的越发优质的康健照顾护士服务平台。

（华北医疗峰峰总医院王立红、石桂芳）